Trois outils pour présenter le résultat d'une veille

L'importance de la mise en place d'un système de veille en entreprise est indéniable. Elle peut être comparée à un sous-marin surveillant un secteur et guettant des signaux d'alerte. L'objectif pour son commanditaire est de maintenir l'état de paix; celle de l'entreprise, par rapport à ses concurrents, en l'occurrence.

Après avoir récolté une masse d'informations, le veilleur se doit de faire émerger les informations pertinentes et utiles et de les mettre en forme.

Si le web fournit des flux d'informations actualisées, il offre également une palette d'outils d'agrégation de contenus gratuits. Trois outils proposent un résultat agréable à lire:

- Paper.li : cet outil sert une veille réalisée sur Twitter. Dans ce cas, il faut s'abonner au préalable à des profils qui relaient des informations et des liens en rapport direct avec le sujet de la veille. Ensuite, il reste à choisir la périodicité de publication. Celle-ci contient alors les tweets sous forme de journal en ligne;

- Blogger: cette plate-forme peut être détournée de son utilité première, à savoir la création d'un blog public. Pour l'utiliser dans un contexte de veille, il suffit d'en limiter l'accès à un cercle restreint de personnes. Les informations retenues y seront alors publiées sous forme de billets auxquels il est possible d'insérer des commentaires à destination des commanditaires de la veille.

- Zinepal: cet outil présente l'avantage de compiler les informations retenues sous forme de journal. Les informations retenues seront publiées sous forme d'articles de presse dans la police de son choix. Le résultat d'une veille peut par exemple prendre la forme d'un Wall Street Journal dont le contenu, la forme et la cible  seraient personnalisables.

Vous voilà parés pour présenter de façon lisible et esthétique les informations sélectionnées provenant de vos nombreux abonnements à des flux RSS.

La veille, gage de pérennité des entreprises

Le développement du web a considérablement modifié les habitudes des internautes. Le recours à la recommandation est une tendance qui se renforce. Ces échanges d'avis devant des millions de paires d'yeux peuvent engager la réputation numérique d'une entreprise dans une chute abyssale. Ils peuvent à l'inverse, la faire monter en flèche aussi rapidement. Les forums, blogs et autres médias sociaux sont autant de supports qui laissent la parole aux consommateurs.

Selon Christian Harbulot, directeur de l'Ecole de guerre économique à Paris, "l'information est une richesse aussi importante que le pétrole". Cette information, de préférence pertinente, influence grandement la stratégie en fonction des conjectures.

C'est pourquoi les entreprises  réactives à leur environnement misent sur l'adoption d'un système de veille. Celui-ci sera performant s'il permet de détecter à temps les signes avant coureurs d'une crise ou, a contrario, de reconnaître l'information qui permettra de maintenir ou de renforcer l'avantage compétitif.

Outre les abonnements aux bases de documents ou aux services externes de revues de presse parfois onéreux et déjà obsolètes, une veille reposant sur des sources provenant du web présentent l’avantage de proposer des informations actualisées en temps réel. 

Il reste, néanmoins, à distinguer les deux formes de veille: la veille défensive et la veille offensive. La première repose sur la protection du patrimoine informationnel. L'objectif est d'éviter les fuites d'informations stratégiques à travers notamment, l'imprudence d'un stagiaire ou la publication en format PDF de documents confidentiels.

La seconde, quant à elle, regroupe les veilles concurrentielle, technologique, commerciale et juridique. Elle consiste en la surveillance de l'environnement immédiat ou plus large et des dernières innovations ou mises à jour concernant le secteur d'activité de l'entreprise.

L'essentiel, in fine, est d'utiliser la récolte des informations pertinentes issue d'une veille pour assurer à l'entreprise sa pérennité. La valeur ajoutée de la démarche passe par une touche de sérendipité.